Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Recash, plataforma operada por Suantechs (nombre comercial de Juan Andrés Mendoza Ibarra), recopila, usa y protege la información de las personas que interactúan con el servicio, incluidos los mensajes recibidos a través de WhatsApp.

1. Qué es Recash

Recash permite a restaurantes recibir y gestionar pedidos por WhatsApp mediante un asistente automatizado. Cuando escribes al número de WhatsApp de un restaurante que usa Recash, procesamos tu conversación en nombre de ese restaurante para ayudarte a completar tu pedido.

2. Qué datos recopilamos

A través de la Plataforma de WhatsApp Business (Meta) y de nuestra interacción contigo podemos recibir:

• Tu número de teléfono de WhatsApp y tu nombre de perfil.
• El contenido de los mensajes que envías (texto, ubicación, archivos).
• Los detalles de tu pedido (productos, cantidades, notas).
• Tu dirección de entrega, si optas por delivery.

3. Para qué los usamos

• Tomar, procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Responder tus consultas y brindar atención al cliente.
• Operar y mejorar el servicio y la calidad del asistente.

Iniciamos el tratamiento cuando tú nos contactas voluntariamente por WhatsApp. No enviamos mensajes promocionales no solicitados.

4. Con quién los compartimos

• Con el restaurante al que realizas el pedido, para que pueda prepararlo y entregarlo.
• Con Meta / WhatsApp, como canal de mensajería, según sus propias políticas.
• Con proveedores que nos prestan servicios (p. ej. infraestructura en la nube y procesamiento del asistente con IA), bajo obligaciones de confidencialidad.

No vendemos tu información personal.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para procesar tus pedidos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales o contables. Luego se eliminan o se anonimizan.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, o retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected].

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos a sabiendas.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Recash — operado por Suantechs · [email protected] · Ciudad de Panamá, Panamá.